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Política de devoluciones

En M.A.D Lab, nos importa tu experiencia de compra y tu satisfacción. Si no estás feliz con tu producto, puedes devolverlo para un reembolso, sin importar la razón, dentro de los 30 días después de la compra. Estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción.

  • Por favor, ten en cuenta que se aplican algunas condiciones:

    • Aunque no ofrecemos intercambios directos, puedes devolver cualquier artículo no deseado y luego ordenar lo que te gustaría.
    • Eres responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el producto esté defectuoso o dañado durante el transporte.
    • Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, solo reembolsamos el costo del producto en sí.
    • El producto debe estar sin usar y en su empaque original, con todos los accesorios y empaques incluidos.
    • Debes proporcionar prueba de compra, como tu correo de confirmación de pedido o factura.
    • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios.
    • Algunos artículos no son elegibles para devolución, intercambio o reembolso. Estos incluyen:
      • Artículos de regalo promocionales: Estos son artículos gratuitos que se ofrecen con tu compra. No se pueden devolver, intercambiar ni reembolsar.
      • Artículos en paquete: Estos son artículos que se venden juntos a un precio con descuento. Para recibir un reembolso completo, debes devolver todos los artículos del paquete. Si solo devuelves algunos de los artículos, los artículos restantes se cobrarán a su precio completo y tu reembolso se ajustará en consecuencia.

    Si deseas devolver un producto:

    • Completa el formulario al final de la página con la siguiente información:
      • Tu número de pedido y fecha de compra
      • El(los) artículo(s) que deseas devolver
      • La razón de tu devolución
    • Te responderemos dentro de 2 días hábiles con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso a nosotros.
    • Por favor, empaca el producto en su condición original, sin usar y sin dañar, con todos los accesorios y el empaque incluidos, y escribe el número de RMA claramente en el exterior del paquete.
    • Por favor, devuélvenos el producto dentro de los 14 días después de recibir el número de RMA. Un producto devuelto sin número de RMA no será aceptado.

Reembolso

Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles y emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.

Esperamos que este proceso sea fácil y conveniente para ti. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos al (cs@madlabglobal.com) en cualquier momento. Agradecemos tu negocio y tu retroalimentación. Gracias por elegir M.A.D Lab. Esperamos que disfrutes nuestros productos y servicios. Siempre estamos aquí para ti.

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