Bei M.A.D Lab liegt uns Ihr Einkaufserlebnis und Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unabhängig vom Grund zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

• Bitte beachten Sie, dass einige Bedingungen gelten:

  • Während wir keinen direkten Umtausch anbieten, können Sie unerwünschte Artikel zurückgeben und dann bestellen, was Sie möchten.
  • Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder während des Transports beschädigt.
  • Für Garantieansprüche, die nicht qualitätsbezogen sind, erstatten wir nur die Kosten des Produkts selbst.
  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wobei alle Zubehörteile und Verpackungen enthalten sein müssen.
  • Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen, wie z.B. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllt.
  • Einige Artikel sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt. Dazu gehören:
    • Werbegeschenke: Das sind kostenlose Artikel, die mit Ihrem Kauf verschenkt werden. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
    • Bündelartikel: Das sind Artikel, die zusammen zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle Artikel im Bundle zurückgeben. Wenn Sie nur einige der Artikel zurückgeben, werden die verbleibenden Artikel zum vollen Preis berechnet, und Ihre Rückerstattung wird entsprechend angepasst.

  Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

  • Fülle das Formular am Ende der Seite mit den folgenden Informationen aus:
    • Deine Bestellnummer und das Kaufdatum
    • Die Artikel, die du zurückgeben möchtest
    • Der Grund für deine Rückgabe
  • Wir werden innerhalb von 2 Arbeitstagen mit einer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts an uns antworten.
  • Bitte verpacke das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und unbeschädigt, mit sämtlichem Zubehör und Verpackung, und schreibe die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.
  • Bitte sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer an uns zurück. Ein zurückgesendetes Produkt ohne RMA-Nummer wird nicht akzeptiert.